9.- CALIDAD, RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES.<\/strong><\/p>\nEl operador prestar\u00e1 el servicio conforme a los est\u00e1ndares t\u00e9cnicos habituales en el sector y dentro de los l\u00edmites tecnol\u00f3gicos disponibles.<\/p>\n
La velocidad indicada en la oferta comercial corresponde a la velocidad m\u00e1xima te\u00f3rica. La velocidad efectiva puede verse condicionada por factores t\u00e9cnicos, cobertura, condiciones meteorol\u00f3gicas, congesti\u00f3n de red o equipamiento del cliente.<\/p>\n
En servicios prestados sobre red mayorista, la calidad depender\u00e1 igualmente del operador efectivo de red.<\/p>\n
El operador prestar\u00e1 soporte t\u00e9cnico dentro de su horario habitual de atenci\u00f3n al cliente, publicado en su p\u00e1gina web.<\/p>\n
El operador no ser\u00e1 responsable por:<\/p>\n
Fuerza mayor.
\nFallos el\u00e9ctricos externos.
\nIncidencias en red mayorista.
\nEquipos o instalaciones del cliente.
\nUso indebido del servicio.
\nEl operador podr\u00e1 realizar actuaciones de mantenimiento, mejora, actualizaci\u00f3n o ampliaci\u00f3n de la red que podr\u00e1n implicar interrupciones temporales del servicio.<\/p>\n
Cuando sea posible, dichas actuaciones se realizar\u00e1n en horarios de menor impacto para los clientes.<\/p>\n
Las interrupciones derivadas de tareas de mantenimiento programado o mejoras t\u00e9cnicas no tendr\u00e1n la consideraci\u00f3n de incumplimiento contractual.<\/p>\n
El operador se compromete a prestar el servicio conforme a los est\u00e1ndares t\u00e9cnicos habituales del sector y dentro de los l\u00edmites tecnol\u00f3gicos disponibles, as\u00ed como a facilitar al cliente la informaci\u00f3n necesaria para la correcta utilizaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n
El operador responder\u00e1 de los da\u00f1os materiales causados directamente por actuaciones imputables a su personal t\u00e9cnico durante la instalaci\u00f3n o mantenimiento del servicio, quedando excluidos los da\u00f1os derivados de defectos estructurales preexistentes, instalaciones el\u00e9ctricas deficientes o circunstancias ajenas al operador.<\/p>\n
El operador adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas razonables para garantizar el secreto de las comunicaciones conforme a la normativa vigente, quedando exonerado de responsabilidad por actuaciones il\u00edcitas realizadas por el propio cliente o por terceros ajenos a su control.<\/p>\n
El operador podr\u00e1 ceder el presente contrato a otra empresa del sector que asuma \u00edntegramente los derechos y obligaciones derivados del mismo, notific\u00e1ndolo previamente al cliente. Dicha cesi\u00f3n no implicar\u00e1 modificaci\u00f3n de las condiciones esenciales del servicio.<\/p>\n
10.- LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD.<\/strong><\/p>\nLa responsabilidad del operador por da\u00f1os directos derivados de la prestaci\u00f3n del servicio quedar\u00e1 limitada, en cualquier caso, al importe total abonado por el cliente por el servicio afectado durante el mes en que se haya producido la incidencia.<\/p>\n
El operador no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os indirectos, lucro cesante, p\u00e9rdida de negocio, p\u00e9rdida de datos u otras consecuencias econ\u00f3micas derivadas de interrupciones o incidencias del servicio.<\/p>\n
11.- GESTI\u00d3N DEL TR\u00c1FICO Y NEUTRALIDAD DE LA RED.<\/strong><\/p>\nEl operador prestar\u00e1 el servicio de acceso a Internet conforme al principio de neutralidad de red, sin bloquear ni discriminar contenidos, aplicaciones o servicios, salvo en los supuestos previstos por la normativa vigente.<\/p>\n
No obstante, el operador podr\u00e1 aplicar medidas razonables de gesti\u00f3n del tr\u00e1fico cuando sea necesario para:<\/p>\n
Preservar la seguridad e integridad de la red.
\nPrevenir congestiones temporales o excepcionales.
\nCumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
\nDichas medidas ser\u00e1n proporcionadas, transparentes y no discriminatorias.<\/p>\n
12.- SUSPENSI\u00d3N Y EXTINCI\u00d3N.<\/strong><\/p>\nEn caso de impago de cantidades debidas, el operador podr\u00e1 suspender el servicio previa notificaci\u00f3n al cliente y transcurrido el plazo legalmente establecido para la regularizaci\u00f3n de la deuda.<\/p>\n
La suspensi\u00f3n no exime del pago de las cantidades pendientes ni de los gastos de gesti\u00f3n que puedan derivarse.<\/p>\n
El servicio podr\u00e1 suspenderse de forma inmediata en caso de uso fraudulento, actividades il\u00edcitas o riesgo objetivo para la red.<\/p>\n
13.- CAMBIO DE DOMICILIO.\u00a0<\/strong><\/p>\nEl traslado estar\u00e1 sujeto a viabilidad t\u00e9cnica.<\/p>\n
Si no fuera t\u00e9cnicamente posible, el cliente podr\u00e1 resolver el contrato sin penalizaci\u00f3n, salvo compromisos vigentes por instalaci\u00f3n subvencionada o equipos.<\/p>\n
14.- PROTECCI\u00d3N DE DATOS.<\/strong><\/p>\nLos datos personales ser\u00e1n tratados conforme al Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD) y normativa espa\u00f1ola vigente.<\/p>\n
El cliente podr\u00e1 ejercer sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n y portabilidad dirigi\u00e9ndose al operador.<\/p>\n
15.- MODIFICACi\u00d3N DE CONDICIONES.<\/strong><\/p>\nEl operador podr\u00e1 modificar las condiciones econ\u00f3micas o t\u00e9cnicas del servicio por motivos t\u00e9cnicos, regulatorios, econ\u00f3micos o comerciales.
\nDichas modificaciones ser\u00e1n comunicadas al cliente con al menos un mes de antelaci\u00f3n a su entrada en vigor.<\/p>\n
El cliente podr\u00e1 resolver el contrato sin penalizaci\u00f3n antes de la fecha efectiva de la modificaci\u00f3n si no estuviera conforme.
\nEn ausencia de oposici\u00f3n expresa, se entender\u00e1n aceptadas las nuevas condiciones.<\/p>\n
16.- NUMERACI\u00d3N Y PORTABILIDAD.<\/strong><\/p>\nEn los servicios que incluyan numeraci\u00f3n telef\u00f3nica fija o m\u00f3vil, el cliente tendr\u00e1 derecho al uso de la numeraci\u00f3n asignada durante la vigencia del contrato, conforme a la normativa aplicable.<\/p>\n
La numeraci\u00f3n no constituye propiedad del cliente, sino un derecho de uso condicionado a la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n
En caso de baja del servicio, impago o resoluci\u00f3n contractual, el cliente podr\u00e1 solicitar la portabilidad de su numeraci\u00f3n a otro operador dentro de los plazos legalmente establecidos.<\/p>\n
Transcurridos dichos plazos sin haberse solicitado la portabilidad, la numeraci\u00f3n podr\u00e1 perderse conforme a la normativa vigente.<\/p>\n
17.- LEGISLACI\u00d3N APLICABLE.<\/strong><\/p>\nEl presente contrato se rige por la Ley General de Telecomunicaciones y normativa espa\u00f1ola vigente.<\/p>\n
18.- PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES.<\/strong><\/p>\nEl cliente podr\u00e1 presentar reclamaciones relacionadas con la prestaci\u00f3n del servicio a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n al cliente del operador, incluyendo tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o direcci\u00f3n postal indicados en el presente contrato o en la p\u00e1gina web oficial.<\/p>\n
El operador analizar\u00e1 la reclamaci\u00f3n y dar\u00e1 respuesta en el plazo m\u00e1ximo legalmente establecido.<\/p>\n
En caso de disconformidad con la resoluci\u00f3n, el cliente podr\u00e1 acudir a los mecanismos de resoluci\u00f3n de conflictos previstos en la normativa vigente.<\/p>\n
ANEXO I \u2013 CONDICIONES ECON\u00d3MICAS<\/strong><\/p>\nTARIFA: {tarifa_contrato.nombre}<\/p>\n
PRECIO MENSUAL:\u00a0\u00a0{contratomadre.importe_remesar} \u20ac<\/p>\n
ANEXO II \u2013 SERVICIO M\u00d3VIL (SI APLICA)<\/strong><\/p>\nLa SIM podr\u00e1 estar sujeta a pol\u00edtica de uso razonable.<\/p>\n
El roaming se regir\u00e1 por normativa europea vigente.<\/p>\n
Podr\u00e1n aplicarse restricciones en caso de uso abusivo.<\/p>\n
ANEXO III \u2013 PRECIO SERVICIO T\u00c9CNICO<\/strong><\/p>\nHora t\u00e9cnico: 30\u20ac + iva \/hora.<\/p>\n
Desplazamiento: 20\u20ac + iva por intervenci\u00f3n<\/p>\n
Reconexi\u00f3n por impago: 20\u20ac<\/p>\n
Cambio de domicilio: 30\u20ac<\/p>\n
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